Kundensupport-Mitarbeiter in Málaga

Werde Customer Support Agent bei Atender

Standort: Málaga, Spanien
Startdatum: So bald wie möglich
Beschäftigung: Vollzeit

Atender ist nicht einfach ein weiteres Outsourcing-Unternehmen – wir sind ein menschenorientiertes Team mit einer klaren Mission: den Kundenservice wieder persönlich zu gestalten. Wir glauben, dass exzellenter Service mit großartigen Menschen beginnt – Menschen, die gestärkt, geschätzt und intrinsisch motiviert sind. Deshalb haben wir ein Unternehmen aufgebaut, in dem Arbeit sich nicht wie ein Skript, sondern wie ein Gespräch anfühlt – und Führung auf Vertrauen und Sinn basiert.

Unsere Kund:innen? Ambitionierte, schnell wachsende Unternehmen aus ganz Europa, die echte Kundenbeziehungen schätzen.
Unser Team? Engagiert, neugierig und menschenzentriert – genau wie du.

Deine Rolle: Das wirst du tun

Als Customer Support Agent bei Atender bist du die erste Anlaufstelle für die Kund:innen unserer Auftraggeber. Ob per Chat, E-Mail oder Telefon – du hilfst dabei, echte Probleme mit Empathie, Neugier und Professionalität zu lösen.

Du wirst:

• Eingehende Anfragen und Support-Tickets zeitnah und sorgfältig bearbeiten

• Lösungsorientiert arbeiten und die Kundenzufriedenheit immer im Blick behalten

• Eng mit deinem Team zusammenarbeiten und Erkenntnisse teilen, um Prozesse laufend zu verbessern

• Zum Aufbau einer positiven Unternehmenskultur beitragen

Wen wir suchen

Wir stehen nicht auf Mikromanagement oder Checklisten-Kultur – wir stellen großartige Menschen ein und lassen sie glänzen.

Du bist:

• Neugierig und proaktiv: Du möchtest die wahren Bedürfnisse von Kund:innen verstehen

• Technikaffin (mehr oder weniger): Du lernst digitale Tools und Plattformen schnell

• Kommunikationsstark: Ob am Telefon, schriftlich oder im persönlichen Gespräch

• Teamorientiert: Du glaubst an Zusammenarbeit statt Wettbewerb

• Sprachlich kompetent: Du sprichst fließend Deutsch und fühlst dich wohl auf Englisch

• In Málaga ansässig oder planst, hierher zu ziehen

Das bieten wir dir

• Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem stabilen und schnell wachsenden Unternehmen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und faire Arbeitsbedingungen

• Einen spanischen „Contrato indefinido“

• Maßgeschneiderte Einarbeitung und Schulung

• Unterstützung bei der rechtlichen Anmeldung (z. B. NIE-Karte)

• Eine hybride Arbeitskultur nach Möglichkeit und Absprache, mit Flexibilität und Ausgewogenheit

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Ein soziales und unterstützendes Umfeld, in dem sich Menschen wirklich kümmern

• Zugang zu unserem gemütlichen Lounge- und Küchenbereich mit Sofas, Tischtennis, Brettspielen und Platz zum Entspannen in den Pausen

• Ein aktives Sozialleben mit monatlichen Teamdinnern, After-Work-Events und regelmäßigen Firmenausflügen

• Ein zentral gelegenes Büro in Málaga, in der Nähe des Hafens, umgeben von Restaurants und Cafés

• Hervorragende öffentliche Verkehrsanbindung – nur 5 Minuten zu Fuß zu Bahn- und Busstationen

• Die Chance, Teil einer Bewegung zu werden, die die Customer Experience Branche neu denkt

Bei Atender erhältst Du

• Vollzeitbeschäftigung.

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Konditionen.

• Schulungen, die an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst ist.

• Unterstützung bei der offiziellen Anmeldung in Spanien (NIE).

• Eine warme, fürsorgliche und soziale Arbeitsumgebung.